Καλώς ήρθατε στους Όρους και Προϋποθέσεις του Sports Betting Yep. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εκμετάλλευση της πλατφόρμας μας ρυθμίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ αναφέρονται με ξεκάθαρα οι νομικές σας δυνατότητες και οι ευθύνες σας ως παίκτη, αλλά και οι δικές μας δεσμεύσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των κανόνων συνεισφέρει στη εξασφάλιση μιας ασφαλής και διαφανές εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Προοίμιο και Αποδοχή των Όρων
Μόλις μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, αυτόματα συμφωνείτε απόλυτα και ανεπιφύλακτα όλους τους παρόντες Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που κάποιος από του παρόντος κανόνες δεν σας ικανοποιεί, η ενδεδειγμένη κίνηση είναι να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το παιχνίδι αμέσως. Οι προϋποθέσεις περιλαμβάνουν κάθε άποψη της λειτουργίας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να αλλάξουμε ή να εκσυγχρονίσουμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι τυχόν τροποποιήσεις θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα δημοσιεύονται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας προτείνουμε να την εξετάζετε τακτικά. Σε περίπτωση που συνεχίσετε να συμμετέχετε μετά από μια αλλαγή, αυτό υποδηλώνει ότι συναινείτε με τους ενημερωμένους κανόνες.
Χρήση και Υποχρεώσεις του Λογαριασμού σας
Εσείς έχετε απόλυτη υπευθυνότητα για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό σας. Αυτό υποδηλώνει ότι είναι απαραίτητο να φυλάτε τα δεδομένα σύνδεσης (όνομα χρήστη και κωδικό) μυστικά και να αποτρέπετε οποιαδήποτε παράνομη είσοδο άλλων ατόμων.
Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος εισέρχεται στον λογαριασμό χρήστη ή αν απωλέσετε τα διαπιστευτήρια, οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα την τμήμα βοήθειας. Οι κινήσεις που εκτελούνται μετά την επίσημα δηλωμένη γνωστοποίησή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν κρίνονται έγκυρες και δεσμευτικές.
Τροποποιήσεις στους Προϋποθέσεις και Επαφή
Όπως σημειώθηκε, κρατάμε το εξουσία να τροποποιήσουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι σημαντικές μεταβολές θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email είτε με ανακοίνωση εντός της πλατφόρμας όταν εισέρχεστε. Η συνέχεια της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά από μια παρόμοια αλλαγή σημαίνει ότι συμφωνείτε τους νέους όρους.
Η κύρια επικοινωνία μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που αναφέρατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ατομικό σας λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα στοιχεία επαφής είναι διαρκώς ανανεωμένα και ότι ελέγχετε συχνά τα μηνύματα σας.
Όρια και Υπεύθυνη Τζόγος
Το Yep Casino προωθεί την υπεύθυνη στάση στον τζόγο και παρέχει εργαλεία για να σας βοηθήσει να μείνετε υπό έλεγχο. Να θυμάστε, ο τζόγος είναι μια τύπος ψυχαγωγίας, όχι μέσο για οικονομικά προβλήματα.
Διαθέσιμα Εργαλεία Ελέγχου
Μπορείτε να ορίσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν επιτρέπεται να το ανεβάσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, συνήθως 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που είναι δυνατό να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας εμποδίσει να συνεχίζετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ειδοποιούν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν βρίσκεστε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Υπάρχει τη δυνατότητα να μπλοκάρετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτο-Αποτίμηση και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος αρχίζει να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι ουσιώδες να μιλήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να αναζητήσετε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης στο πλαίσιο της πλατφόρμας.
Προϋποθέσεις για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την τήρηση ορισμένων θεμελιωδών προϋποθέσεων. Η εφαρμογή τους είναι θεμελιώδης για τη νομιμότητα του παιχνιδιού σας και συμβάλλει στην διαφύλαξη όλων των συμμετεχόντων.
Νομική Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας με σαφήνεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Στάδιο Επαλήθευσης (KYC)
Για να ενεργοποιήσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να διαθέτετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε από τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει την κατάθεση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης έχει δικαίωμα μόνο έναν λειτουργικό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η σύσταση πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παράβαση και ενδέχεται να επιφέρει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην δήμευση τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να κάνετε νέο.
Καταθέσεις, Απαιτήσεις Στοιχηματισμού και Εξαγωγές
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να καταθέσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας επιτρέπει να χειριστείτε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Ενισχύσεις Λογαριασμού
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας ανήκουν νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν δέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια μικρότερης και μέγιστης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Πιστωτικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ψηφιακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Εξαγωγές και Ολοκλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να εκπληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ προσδιορίζουν πόσες φορές πρέπει να ποντάρετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για παράδειγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και καταθέσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να κερδίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να σημειώσετε ότι διαφορετικοί τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Αναλογίες Συμμετοχής Στακέρ ανά Τύπο Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, είναι δυνατόν να συμμετέχουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμα μικρότερα ποσοστά. Κρίσιμο σημείο είναι να διαβάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να ξέρετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι εφικτό, να εκτελούνται με την ίδια μέθοδο που επιλέξατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να κυμαίνεται από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, εξαρτάται με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι νόμιμα και ευανάγνωστα.
Χρόνος και Λήξη της Συμφωνητικού
Το παρόν συμφωνητικό διαρκεί για όσο έχετε ανοιχτό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Έχετε τη δυνατότητα να τον τερματίσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, απευθυνόμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών. Έπειτα από το κλείσιμο, θα σας δοθούν τα νόμιμα ποσά υπάρχουν στο λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Από την πλευρά μας, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση παραβίασης οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει σε περιπτώσεις απάτης, παράνομων ενεργειών, σοβαρής παράβασης των κανόνων υπεύθυνου τζόγου ή αν υπάρχει υπόνοια ότι συμμετέχετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που ανακύπτει από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Καταγγελίας
Αν διαθέτετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το καλύτερο και καλύτερο βήμα είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα διευθετούνται άμεσα και ικανοποιητικά μέσω αυτής της μεθόδου.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που λάβατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και προσφέρει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Κανόνες Παιχνιδιών και Δίκαιου Παιχνιδιού
Κάθε παιχνίδι στο Yep Casino εκτελείται με έναν εγκεκριμένο Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η τεχνολογία αυτή εξασφαλίζει ότι κάθε έκβαση είναι απρόβλεπτο και αδέκαστο. Συνιστά τη βάση του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υπάρχουν μέθοδοι ή τακτικές που να δύνανται να επηρεάσουν τον RNG.
Αναμενόμενη Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Κάθε παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Το ποσοστό αυτό είναι ένα υποθετικό ποσοστό που καταδεικνύει πόσα χρήματα από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένας κουλοχέρης με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρητική βάση, αποδίδει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται μακροπρόθεσμα. Το ποσοστό RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Παρεμπόδιση Τεχνικών Καταστρατήγησης
Απαγορεύεται απολύτως η χρήση μεθόδων, εφαρμογών ή τεχνικών που αποσκοπούν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του συστήματος ή να καταστρατηγήσουν τους όρους. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με μη επιτρεπόμενες πρακτικές σε ζωντανά παιχνίδια, ή οποιαδήποτε μορφή συνεννόηση με συμπαίκτες για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Όρια Ευθύνης
Το σύστημά σας δίνεται «στην τρέχουσα κατάσταση» καθώς και «όπως είναι διαθέσιμη». Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η λειτουργία της θα είναι αδιάκοπη ή ότι θα είναι χωρίς σφάλματα. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που προέρχονται από μη εξουσιοδοτημένη είσοδο στο λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να εμπιστευτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας απέναντί σας σε κάθε περίσταση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε τοποθετήσει στον λογαριασμό σας.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Αξιοποίηση της Πλατφόρμας
Σύνολο το περιεχόμενο που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – καλύπτεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς χορηγείται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
FAQ
Πώς γίνεται να ελέγξω τον λογαριασμό;
Θα πάρετε κατευθύνσεις ή με email ή μέσα στον λογαριασμό εφόσον ζητηθεί η επαλήθευση. Κανονικά, πρέπει να ανεβάσετε αντίγραφο ενός εγχρώμου και ξεκάθαρου εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία βεβαίωση κατοικίας. Η επεξεργασία των αρχείων είναι δυνατόν να πάρει το πολύ 72 ώρες.
Για ποιο λόγο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Οι βασικές αιτίες είναι οι εξής: α) Δεν έχετε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού των ενεργών μπόνους σας. β) Η διαδικασία ταυτοποίησης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Δοκιμάζετε να αναλάβετε με εναλλακτική τρόπο από αυτή της πληρωμής. δ) Φτάσατε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Εξετάστε τους προϋποθέσεις και, εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για διευκρίνιση.
Τι είναι οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού (wagering requirements);
Είναι ο πλήθος των επαναλήψεων που χρειάζεται να παίξετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας κατάθεσης προηγουμένως τα ποσά αποδεσμευτούν για αποδέσμευση. Για παράδειγμα, εάν πάρτε ένα μπόνους €10 με προϋπόθεση x20, πρέπει να στοιχηματίσετε σύνολο €200 (10×20) πριν καταφέρετε να αναλάβετε των κερδών που προήλθαν.
Επιτρέπεται να κατέχω δύο προφίλ στο Yep Casino;
Όχι. Η στρατηγική μας είναι ξεκάθαρη: μοναδικός λογαριασμός ανά πελάτη, οικογένεια, τοποθεσία IP και συσκευή. Η εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών είναι σημαντική αθέτηση και οδηγεί στο πάγωμα κάθε των λογαριασμών και στην κατάσχεση των χρημάτων. Αν νιώθετε ξεχάσει τα στοιχεία πρόσβασης σας, κάντε τη επιλογή “Ανάκτηση Κωδικού”.
Τι χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι διάρκειες ολοκλήρωσης διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι αναλήψεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να εκτελεστούν σε 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να πάρουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος υπολογισμού εκκινεί μόνο όταν η αίτημα σας γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα πιστοποιημένος.
Τι γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη περιοχή σύνδεσης, θα εντοπίσετε ένα δεσμό που αναγράφει “Ξεχάσατε τον Κωδικό;” ή “Λησμονήσατε το Σύνθημα;”. Κάντε κλικ σε αυτόν, εισάγετε το email σας και θα σας αποσταλούν κατευθύνσεις για ανάκτηση. Σε περίπτωση βιώνετε εμπόδιο, η τμήμα βοήθειας είναι σε θέση να σας εξυπηρετήσει αφού προηγουμένως πιστοποιήσει την ταυτότητα σας.
Με ποιον τρόπο λειτουργούν τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε περιορισμούς για καταθέσεις, απώλειες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις επιλογές του προφίλ σας. Από τη στιγμή που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι δεσμευτικά. Ένα όριο ζημίας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να παίξετε περαιτέρω όταν φτάσετε το προκαθορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν αποκλειστικά να μειωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια περίοδο ψύξης.
Οι Όροι και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τζόγου. Η κατανόησή τους σας βοηθά να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας προτρέπουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να αξιοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου τζόγου και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι εκείνο που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.