Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.
Čím to je, že je přístup v online casinech zásadní
Není to jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
První dojem: navigace bez použití myši
Hned na začátku, co jsme udělali, bylo odložení myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Automaty. Screen reader většinu těchto položek objevil a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se pokusili procházet stránku metodicky. Fokus někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se potřebovali složitě vrátit. Několik tlačítek neměla žádný název. Screen reader pak jen stroze sděloval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Úvodní dojem byl tento: základová kostra tu je, ale schází jí spojení a svaly. Hráč se očním handicapem by se musel spoléhat na paměť a orientovat ve tmě. Scházelo například přímé přechod na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které bodu menu nyní jsme.
Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Hráči často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Výzvy v herním lobby a manipulaci s filtrováním
Herní lobbí je srdcem všech kasina. V NV Casino je překypuje různobarevných symbolů herních automatů. Pro odečítač displeje to byla džungle. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale často chyběly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v lotyni, která popírá samostatnost.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Peníze jsou důležitá záležitost. Oblast pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten registrační. Pole pro volbu platební metody měla nepřesné štítky a postrádala bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoufázové verifikace byly pro odečítač neprůchodné. Neměly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže absolvovat. Kupodivu je tak vyřazen i z procesů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo alternativy přes SMS je platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez klíčku.
Herní automat v módu odečítače
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Srovnání s rivaly na českém trhu
Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všechny se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Tipy pro zdokonalení od hráče
Naše hodnocení odhalilo určitou směr k nápravě nvcasinoo.eu. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být dokonalá – systematická, s možností přeskočit opakující se bloky a se viditelným zvýrazněním aktuální položky. Za třetí, formuláře musí mít řádně spojené štítky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na tvorbě přinejmenším pár titulů s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by provozní kvalitu celé platformy a zjednodušily existenci všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli angažovat profesionálního odborníka na inkluzi a systematicky kontrolovat s živými lidmi screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil nevyrovnané hodnocení. Některé informační sekce jsou omezeně použitelné. Klíčové úkony – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí velikou možnost. Kterékoli kasino, které dostupnost vezme seriózně, získá oddanou společenství hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát nejsilnější soutěžní plusem na nasyceném českém trhu.